Produtos
Onde são produzidas as vossas peças?
Todas as peças são desenhadas por Catarina Catarino e produzidas à mão em Portugal.
De que material são feitas as vossas peças?
As peças Catarina Catarino são feitas em prata 925, prta 925 plaqueada a ouro, ouro 19k e ouro 9k..
As peças douradas vão manter-se sempre brilhantes?
Infelizmente as peças douradas são de prata com plaqué de ouro. Desta forma, quando expostas ao sol, cremes, ou produtos químicos sofrem alteração de cor. Contudo a Catarina Catarino disponibiliza um serviço de tratamento destas peças. Basta enviar um e-mail para contact@catarinacatarino.com para pedir a recolha da sua peça para novo plaqué – e fica como nova.
Como tratar das minhas peças?
Evite expor a joalharia com banho dourado a produtos domésticos, perfumes, água, porque fará com que a cor se desvaneça. Guardar as peças num local adequado é também importante. Depois de as usar aconselhamos que as guarde numa caixa ou bolsa, como as que oferecemos. Não deixe as peças num local húmido. Limpe frequentemente as suas peças Catarina Catarino com um pano limpo e suave.
Nós podemos reparar as tuas peças sempre que necessário. Este serviço tem um custo associado. Contacte-nos através de email para contact@catarinacatarino.com.
Forma de pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Multibanco, MBWay e PayPal.
Estes tipos de pagamento são seguros?
Levamos a segurança online muito a sério ao ponto de não armazenarmos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores.
A Catarina Catarino subcontrata terceiros para hospedagem e fornecedores de pagamento para assegurar a segurança dos dados pessoais.
Pedidos & Devoluções
Quais os custos de envio?
Envio para Portugal Continental e Ilhas 3,5€
Envio para a Europa 8€
Envio para território Internacional 10€
Gostaria de trocar ou devolver uma peça
Tem até 14 dias para nos enviar a(as) peça(s) para trocar ou devolver. Produtos personalizados, como gravações, não podem ser devolvidos. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Quanto tempo demora até a minha encomenda ser enviada?
A encomenda demora entre 1 a 5 dias úteis a ser enviada após confirmação do pagamento.
Terei que pagar taxas extra?
Infelizmente não somos responsáveis por quaisquer impostos ou taxas que possam incorrer em pedidos internacionais. Contudo, não haverá cobranças adicionais em encomendas entregues dentro da União Europeia.